Politique d’expédition

1. Frais de transport et d'expédition
Les frais de livraison sont à la charge exclusive de l'acheteur. Ils sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids, du volume du colis et de la zone géographique de destination.

2. Délais de traitement et suivi
Toutes les commandes sont préparées et remises au transporteur dans les meilleurs délais. Dès le départ de votre colis, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.


3. Ventes hors Union Européenne (Taxes et Droits de douane)
Pour toutes les livraisons effectuées en dehors de l'Union Européenne, les éventuels droits de douane, taxes locales, ou taxes d'importation applicables dans le pays de destination sont à la charge exclusive de l'acheteur.
Ces frais sont exigés par les autorités douanières du pays de réception et ne dépendent pas de nos services. Il incombe à l'acheteur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays pour en vérifier les modalités et les coûts avant de passer commande.


4. Retours de marchandise
En cas de rétractation ou d'insatisfaction, les modalités de transport et de prise en charge sont spécifiques. Nous vous invitons à consulter attentivement notre Politique de Retour afin de prendre connaissance de la procédure obligatoire (contact préalable et formulaire) avant tout renvoi.

5. Responsabilité de livraison
L'acheteur est responsable de l'exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande. L'Atelier Viloa ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison en cas d'adresse incomplète ou erronée.
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse : atelier.viloa@gmail.com.